TU INFORMACIÓN
Conocé qué información utiliza SK ONE, para qué se usa y cómo se conserva. La cuenta digital de la aplicación móvil y los registros institucionales del barrio tienen finalidades diferentes.
Esta política comprende el sitio institucional y la cuenta digital de la aplicación móvil de SK ONE, dentro de la plataforma SK ONE, desarrollada por OBIES TECH S.A., Argentina. SK Local y SK Cloud también contienen registros propios de cada comunidad. Eliminar una cuenta digital no equivale a dar de baja la relación con el barrio.
OBIES TECH S.A., CUIT 30-71955734-8, con domicilio legal en Av. Roque Sáenz Peña 875 EP 3, CABA (1035), Argentina.
OBIES TECH S.A. es responsable del tratamiento de los datos de la cuenta digital y del sitio institucional. La entidad que administra cada barrio es responsable de su padrón y de sus registros y procesos institucionales. Para esos registros, OBIES presta el servicio tecnológico conforme a las instrucciones y acuerdos con el barrio. Las solicitudes sobre la cuenta digital se atienden por separado de las solicitudes sobre los registros institucionales.
Para consultas sobre privacidad, acceso, corrección o supresión de los datos de tu cuenta digital o del uso de este sitio, escribí a privacidad@skone.com.ar. Para problemas técnicos, a soporte@skone.com.ar. Si tu solicitud corresponde al padrón, pagos, titularidades u otros registros institucionales, comunicate directamente con Administración de tu barrio.
DNI, nombres, apellido, fecha de nacimiento, datos de contacto y relación con comunidades, lotes y perfiles. Algunos datos pueden provenir de Administración; otros los aportás o verificás desde la app.
Cuando utilizás la verificación de documento, se procesan las imágenes del frente y dorso, los datos legibles y el resultado de la validación. Pueden incluir sexo, nacionalidad y fechas y referencias del documento. La evidencia de la captura y los datos aceptados del historial tienen finalidades y conservación diferentes.
Solicitudes, mensajes, adjuntos y estados de los servicios que usás. Según las funciones habilitadas, puede haber reservas, invitaciones, admisiones, movimientos de acceso y registros administrativos vinculados a tu perfil.
Versión de la app y del sistema, identificadores necesarios para notificaciones, señales de integridad del dispositivo y registros de errores o eventos técnicos. Se utilizan para operar, proteger y diagnosticar el servicio.
La ubicación, los archivos y el audio se utilizan en las funciones que necesitan esos datos. El alcance de cada tratamiento depende de los servicios habilitados y del perfil con el que accedés.
La información se usa para identificarte, verificar tu acceso, vincularte con tus comunidades, atender solicitudes y prestar los servicios que utilizás. También se usa para comunicar novedades, proteger el servicio y resolver errores.
La identificación y la verificación de acceso requieren los datos indicados en cada flujo. Si no los proporcionás, puede no ser posible completar ese servicio. Los permisos y datos de funciones opcionales se solicitan cuando las utilizás; aceptar este aviso no sustituye un consentimiento específico cuando corresponda.
Los códigos de ingreso responden a una interacción que iniciás. Las preferencias de avisos de la aplicación móvil se distinguen de las comunicaciones institucionales de tu barrio. Eliminar tu cuenta digital no elimina por sí solo el contacto del padrón ni las comunicaciones necesarias para la relación institucional.
La edad mínima para usar directamente la aplicación móvil es de trece años. Cada barrio decide si habilita el uso desde esa edad o exige una edad mayor, por ejemplo dieciséis o dieciocho años. La edad permitida por un barrio no puede ser inferior a trece años.
Los menores que cumplan la edad exigida y estén habilitados por su barrio utilizan directamente la aplicación. La presencia de sus datos en el padrón no equivale por sí sola a una habilitación para ingresar.
Cada barrio define los requisitos de autorización del adulto responsable para el alta y uso de la aplicación por menores, conforme a la normativa aplicable. Esta autorización, cuando corresponda, es independiente del uso directo de la aplicación por el menor.
Se utilizan en los flujos que requieren capturar o adjuntar documentación o evidencia. Podés administrar los permisos desde tu dispositivo; si los denegás, la función que depende de ellos puede no estar disponible.
Cada barrio decide si habilita la geolocalización para rondas de la empresa de seguridad y control de proveedores. Cuando está habilitada, la ubicación se utiliza para registrar y supervisar esas operaciones y puede utilizarse en segundo plano mientras el servicio correspondiente esté activo. La información puede ser consultada por Seguridad y Administración del barrio, según sus tareas y permisos. Podés administrar los permisos de ubicación desde tu dispositivo.
Si tu barrio habilita esta opción, la ubicación también puede utilizarse al hacer el check-in de una reserva para comprobar tu presencia en la instalación, por ejemplo una cancha de tenis. En este caso, la ubicación se solicita al realizar el check-in; no requiere seguimiento continuo de tu recorrido. La información correspondiente puede ser consultada por Seguridad y Administración según sus tareas y permisos.
Las notificaciones permiten recibir avisos de los servicios habilitados. El micrófono corresponde a las funciones de voz cuando las utilizás. Podés revisar sus permisos en los ajustes del teléfono.
El reconocimiento facial para el ingreso lo realiza el dispositivo de acceso instalado por el barrio. SK ONE integra esos equipos y gestiona las habilitaciones y los registros de acceso. Según la configuración, la integración también gestiona fotografías y datos de enrolamiento necesarios para operar los dispositivos. El uso de esos datos corresponde a la finalidad de acceso definida por el barrio. Seguridad y Administración del barrio pueden consultar la información de esa integración que corresponda a sus tareas y permisos.
Las personas autorizadas de Administración u otras áreas acceden a la información que corresponde a sus tareas y permisos. Los datos que compartís en una gestión llegan a quienes deben atenderla.
Se utilizan Microsoft Azure para infraestructura, archivos y lectura documental; Apple y Google para funciones móviles, notificaciones e integridad. Según las funciones habilitadas pueden intervenir proveedores de mapas, mensajería, pagos u otros servicios tecnológicos. El tratamiento puede realizarse fuera de Argentina.
La lectura habitual del documento utiliza Microsoft Azure para obtener los datos legibles de las imágenes y comprobar su compatibilidad con la identidad registrada.
Puede ser necesario conservar o comunicar información para atender obligaciones o requerimientos válidos. El alcance se limita a los datos correspondientes a cada caso.
El sitio institucional tiene una integración de Microsoft Clarity que se carga al aceptar la analítica. La preferencia se guarda en el navegador y puede cambiarse desde “Privacidad y analítica”, al pie de la página. Esta integración del sitio no describe la analítica de la app. Los correos que nos envíes para soporte se tratarán para responder tu consulta.
La conservación depende del tipo de dato y de su finalidad. Eliminar la cuenta digital no equivale a borrar todos los registros del barrio. La información que deja de ser necesaria se elimina o se anonimiza; las obligaciones de conservación y las excepciones justificadas se evalúan por separado.
Al confirmar una eliminación válida, se cerrará el acceso a la aplicación móvil en todos tus barrios y se invalidarán sus sesiones, códigos y enlaces. Se eliminarán el registro de la cuenta y sus credenciales; no basta con deshabilitarlos. Los accesos administrativos independientes de SK Local y SK Cloud quedan fuera de esta acción.
Se eliminarán las asociaciones de dispositivos, tokens de notificaciones, preferencias, favoritos, lecturas y personalización que pertenezcan exclusivamente a la cuenta digital. No se reutilizarán al crear una cuenta nueva.
Se eliminarán los archivos, mensajes y otros contenidos personales que no tengan un uso institucional independiente. Se comprobarán sus referencias y las copias controladas por SK ONE. Un archivo compartido del barrio no se eliminará sólo porque figure el usuario como autor.
La identidad y el contacto necesarios para una relación vigente con el barrio podrán conservarse para esa finalidad, conforme a su política. No reactivarán tu cuenta en la aplicación móvil. Si la persona fue creada sólo para la cuenta digital y no hay una relación institucional ni otro fundamento de conservación, no se conservará automáticamente.
Eliminar tu cuenta en la aplicación móvil no cancelará reservas, gestiones o trámites ni eliminará los registros institucionales que corresponda conservar. Para consultar o solicitar la supresión de esos registros, comunicate directamente con Administración de tu barrio.
Los datos personales verificados y el historial de documentos aceptados se distinguen de las fotos usadas para leerlos. Los datos necesarios para una relación institucional se conservan por esa finalidad; las fotografías tienen un tratamiento y un plazo distintos.
Las fotografías, las lecturas de intentos fallidos y los registros técnicos tienen una conservación limitada y diferenciada. Su eliminación o redacción comprende las copias controladas por SK ONE que correspondan, sin conservar íntegramente toda evidencia por defecto.
Se conserva una constancia mínima de la solicitud, su ejecución y la revocación por cinco años desde su resolución, para acreditar su atención y prevenir reactivaciones indebidas. Incluye únicamente la referencia, fechas, alcance, versión de la política y resultado necesarios; no contiene el perfil completo ni copias de los datos eliminados. El vencimiento de esa constancia no reactiva la cuenta: volver requiere una nueva alta digital explícita.
El destinatario necesario para comunicar el resultado se elimina al confirmar la entrega del aviso. Si no se logra entregar, la gestión tiene un máximo de siete días desde la verificación de la eliminación de los datos activos. Al vencer esa ventana se elimina el destinatario y se mantiene el seguimiento mediante la referencia privada y la atención operativa. Un fallo no se informa como una eliminación completada.
Un incidente, controversia o requerimiento válido puede justificar conservar registros concretos por separado, con motivo, alcance y responsable documentados. Estas excepciones se revisan cada noventa días. Al levantarse, se aplica el vencimiento original; si ya pasó, los datos se eliminan dentro de treinta días, salvo una obligación específica aplicable. La excepción no reinicia el período de conservación ni mantiene activa la cuenta digital.
Estos plazos se aplican al archivo mínimo necesario para la relación con el barrio y la atención de sus operaciones. Eliminar la cuenta digital no reinicia los plazos ni cancela operaciones vigentes. Las obligaciones legales y la conservación justificada por un caso concreto se evalúan por separado; las fotografías y otros datos sensibles no heredan automáticamente estos períodos.
La identidad mínima necesaria para la relación institucional y los vínculos de titularidad se conservan durante su vigencia y por diez años desde su finalización. No se conserva por ese motivo toda la ficha ni todas las imágenes o datos de la persona. Los vínculos ocasionales de visitantes, proveedores y abonados sin otra relación siguen el plazo específico indicado más abajo.
Los hechos, decisiones y evidencia necesaria de una gestión se conservan por cinco años desde su cierre. Las conversaciones accesorias y los adjuntos innecesarios no se conservan automáticamente por ese plazo.
La solicitud, decisión y evidencia indispensable de una admisión aceptada se conservan mientras la relación esté vigente y por cinco años desde su finalización. Los adjuntos sensibles tienen un tratamiento separado.
El registro mínimo del responsable, fecha, acción y motivo de un cambio administrativo se conserva por cinco años desde el cambio. Cuando el acto respalda un registro sujeto a una obligación específica de conservación, se aplica el plazo correspondiente a ese registro.
El registro de una reserva o turno se conserva por tres años desde su finalización o cancelación. Los comprobantes de pago y demás respaldos contables siguen su regla específica de conservación.
Cuando no exista otra relación institucional, el registro mínimo de estos vínculos se conserva por dos años desde su finalización o la última autorización efectiva. Los movimientos individuales de acceso y los documentos de pago se tratan por separado.
El email, teléfono y domicilio necesarios para completar comunicaciones posteriores a la baja se conservan por doce meses desde la baja efectiva. Si queda un asunto pendiente, sólo se conserva el contacto pertinente para atenderlo. Esta regla no elimina datos que deban permanecer en un comprobante histórico.
La decisión y su fundamento mínimo se conservan por doce meses desde el cierre de una admisión rechazada o desistida, sin relación institucional posterior. La documentación adicional que ya no sea necesaria se elimina.
Estos son los plazos máximos ordinarios para las funciones que utilizan estos datos. Una solicitud válida de eliminación puede adelantar el borrado de datos exclusivamente digitales sin un fundamento independiente de conservación. La evidencia pertinente de un incidente concreto se conserva por separado, con un motivo y alcance documentados.
Las imágenes del frente y dorso del documento y sus lecturas completas se conservan por un máximo de treinta días desde la captura, tanto en intentos aceptados como fallidos. Los datos de identidad aceptados y necesarios para una relación institucional se tratan por separado.
Los registros técnicos de errores y funcionamiento se conservan por un máximo de noventa días desde el evento. Se minimizan los datos personales y se elimina o redacta la información identificable que no resulte necesaria. Las métricas irreversiblemente anónimas no permiten reconstruir la actividad personal.
La auditoría técnica de seguridad y los registros ordinarios de entradas y salidas se conservan por un máximo de ciento ochenta días desde cada evento. Este plazo no se aplica a las imágenes de video ni a las plantillas biométricas; los registros que tengan una finalidad institucional distinta se evalúan por separado.
Las coordenadas precisas y los recorridos detallados se conservan por un máximo de siete días desde su captura. La evidencia puntual necesaria para atender un incidente se separa del resto del recorrido y se limita a ese caso.
Cuando una función habilitada registre video o audio, esas grabaciones se conservan por un máximo de treinta días desde la captura. La evidencia indispensable de un incidente o expediente se trata por separado. Esta regla comprende los sistemas controlados por SK ONE y los proveedores sujetos a los acuerdos correspondientes.
Las consultas de soporte se conservan por un máximo de dos años desde su cierre, con la información necesaria para acreditar el caso y su solución. Los documentos sensibles o datos innecesarios se eliminan antes; una solicitud válida de eliminación de la cuenta alcanza los datos personales que no tengan un fundamento independiente de conservación.
Las copias de respaldo operativas se conservan por un máximo de treinta días desde la creación de cada copia. Si un dato eliminado permanece temporalmente en un respaldo, queda excluido del uso habitual. Antes de volver a habilitar un servicio restaurado se reaplican las eliminaciones correspondientes. El historial institucional de largo plazo se conserva como archivo específico, no mediante copias completas prolongadas de toda la base.
El procedimiento contempla versiones de archivos, copias recuperables y datos enviados a proveedores. Marcar un archivo como borrado no prueba su eliminación física. La solicitud no se confirmará como completada mientras falten acciones o evidencias requeridas; un fallo no restablecerá el acceso.
Podés pedir información sobre tus datos, su actualización o rectificación y, cuando corresponda, su supresión o tratamiento confidencial. Para iniciar una consulta sobre tu cuenta digital o el uso de este sitio, escribí a privacidad@skone.com.ar con tu nombre, un medio de respuesta y qué necesitás revisar. Verificaremos tu identidad por un canal adecuado, sin pedirte que publiques tu DNI, códigos o datos de terceros. Para solicitudes sobre registros institucionales, comunicate directamente con Administración de tu barrio.
Podés cambiar los permisos del dispositivo y las opciones disponibles para las funciones opcionales. También podés solicitar la revocación de un consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Esto se distingue de los datos que deban tratarse por otro fundamento aplicable.
La eliminación digital no resuelve automáticamente una solicitud sobre todos los registros institucionales. Para consultar o solicitar la corrección o supresión de datos del padrón, pagos, titularidades u otros registros institucionales, comunicate directamente con Administración de tu barrio. El responsable de esos registros debe informar qué conserva, para qué y durante cuánto tiempo.
Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión se atienden conforme a los plazos de la normativa aplicable. Podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública por los derechos que correspondan bajo la normativa argentina.
Consultar a la AAIPEliminar tu cuenta digital cierra el acceso a la aplicación móvil en todos tus barrios. No constituye una baja de tu relación institucional ni cancela operaciones vigentes.
La opción se encuentra en Preferencias → Cuenta → Eliminar cuenta. También podés completar la solicitud desde la página de eliminación del sitio, sin instalar la app. El correo de privacidad está disponible para consultas, pero no sustituye ese procedimiento. Desinstalar o cerrar sesión no elimina la cuenta.
Se pedirá verificar tu identidad con un código reciente y confirmar el alcance. Recibirás una referencia privada para consultar el progreso. El objetivo operativo es completar la eliminación de los datos activos en 24 horas, con seguimiento si hay fallos. Las copias de respaldo y las excepciones justificadas se gestionan por separado.
La eliminación alcanzará todos tus perfiles de la aplicación móvil, sin dar de baja tu condición de socio, inquilino, visitante, proveedor o abonado externo. Tus reservas, gestiones y trámites permanecerán vigentes. La conservación institucional seguirá las reglas específicas de esta política.
Una vez completada la eliminación, volver requerirá un alta digital explícita y verificar tu identidad y email. La nueva cuenta no recuperará las preferencias, sesiones o contenido digital eliminados. Una sincronización del padrón no la creará automáticamente.
Las comunicaciones de la plataforma utilizan conexiones cifradas y el acceso a los datos se limita según permisos. Estas medidas reducen riesgos, pero no permiten garantizar una seguridad absoluta.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026. Las versiones de esta política se identifican por su fecha de vigencia. Los cambios relevantes se informan por los canales adecuados. Actualizar el texto no sustituye una autorización específica cuando un tratamiento la requiere.