Qué incluir
Contanos qué estabas intentando hacer, el nombre de tu comunidad, el modelo de tu teléfono, si usás iPhone o Android y la hora aproximada del problema.
ESTAMOS PARA AYUDARTE
¿En qué te ayudamos?
Si algo no funciona como esperabas, empecemos por acá. Encontrá respuestas para ingresar y un contacto para pedir ayuda con SK ONE.
Contactá al equipo
El soporte técnico de SK ONE está a cargo de OBIES TECH S.A., Argentina. Podés escribirnos sin ingresar a la app.
Cuidá tu información
No envíes códigos de acceso, contraseñas ni fotos completas del DNI. Si adjuntás una captura, ocultá los datos personales y los de otras personas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ingreso por primera vez?
Abrí SK ONE, ingresá tu DNI y seguí las indicaciones. Si el sistema encuentra un correo registrado, te mostrará el destino parcialmente oculto antes de pedirte el código. Si no encuentra tu cuenta, te indicará cómo continuar el alta o la recuperación.
No recibí el código de acceso
Revisá el correo indicado en la pantalla, incluida la carpeta de spam. Si la app permite reenviarlo, pedí un código nuevo y usá el último recibido. Nunca compartas ese código con otra persona.
Ya no tengo acceso al correo registrado
Usá la opción de recuperación de email cuando la app te muestre el destino del código. Si no podés continuar, escribinos y te indicaremos cómo verificar tu identidad por el canal adecuado.
No aparece mi barrio o una función
La vinculación de tu perfil y los servicios habilitados dependen de la comunidad. Consultá a Administración si tus datos están actualizados y si esa función ya está disponible para vos.
La app no puede leer mi documento
Usá buena luz, evitá reflejos y mantené todo el documento dentro de la guía. Seguí las indicaciones para cada cara. Si sigue fallando, utilizá la alternativa que te ofrezca la app o pedí ayuda a Administración; no envíes el DNI por este correo.
¿Cómo actualizo la app?
Una vez publicada, las nuevas versiones nativas se instalarán desde App Store o Google Play. Durante las pruebas, utilizá TestFlight o el enlace de testing que recibiste. Si reportás un error, incluí la versión que muestra la app.
Cuándo hablar con Administración
Las consultas sobre expensas, titularidad u ocupación de lotes, habilitaciones de acceso, sanciones y decisiones sobre trámites corresponden a tu comunidad. Si tenés Gestiones habilitado, podés usarlo para iniciar y seguir la consulta. El soporte técnico de OBIES no reemplaza esas decisiones.
Consultas sobre tus datos
Para pedir información, una corrección o la eliminación de tu cuenta y datos, consultá el apartado de solicitudes de privacidad. Desinstalar la app no inicia una solicitud de eliminación.
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